Renovaciones
Cada pago mantiene un servicio funcionando durante 30 días. Para que siga funcionando después, pagas un pedido de renovación. Las renovaciones nunca se cobran automáticamente en tu tarjeta: siempre las pagas tú.
Dónde ver la fecha de renovación
- Servidores virtuales: Next renewal en cada tarjeta de Hosting > Virtual Servers > All servers, y en el recuadro Details del servidor.
- Servidores de juego: Next renewal en cada tarjeta de Hosting > Game Servers > All servers.
- Protección de juegos: la columna Renews de Security > Game protection > All protections, y Renews en la página de la protección.
- Dashboard: Next renewal muestra tu fecha de renovación más cercana cuando no tienes nada pendiente de pago.
Los firewalls perimetrales se renuevan junto con su servidor virtual, así que no tienen renovación propia.
Calendario de la renovación
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 7 días antes de caducar | PlaySafe crea un pedido de renovación y te lo envía por email. Aparece en Account > Billing con “(Renewal)” en el nombre. |
| 5 días antes de caducar | Los servidores virtuales y las protecciones de juegos muestran un aviso en el dashboard y un contador en la barra lateral. |
| 1 día antes de caducar | Recibes un email de recordatorio. |
| Día de caducidad, sin pagar | El servicio se suspende: un servidor virtual se detiene y su firewall perimetral se suspende, un servidor de juego se detiene y se bloquea, una protección de juegos se suspende. Los servidores virtuales y las protecciones de juegos también te envían una notificación. |
| 3 días después de caducar, sin pagar | El servicio se da de baja. Un servidor virtual se elimina con sus datos y su IP se libera. Un servidor de juego se elimina con sus archivos. Una protección de juegos se desactiva y su pedido de renovación pendiente se cancela. |
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La baja no se puede deshacer
Un servidor virtual o un servidor de juego dado de baja no se puede recuperar, y sus datos se pierden. Paga la renovación dentro de los 3 días siguientes a la caducidad si quieres conservar el servicio.
Cómo renovar
Paga el pedido de renovación
- Abre Account > Billing.
- En Outstanding balance, pulsa Pay now junto al pedido de renovación.
- Paga en el checkout de Stripe.
Renueva antes de tiempo desde la página del servicio
- Servidor virtual: abre el servidor y pulsa Renew, arriba. El botón se vuelve ámbar cuando la renovación está cerca y rojo cuando el servidor ha caducado. Crea el pedido de renovación y te lleva a él.
- Protección de juegos: abre la protección y pulsa Renew, arriba.
- Los servidores de juego no tienen botón Renew. Paga el pedido de renovación que aparece en Account > Billing 7 días antes de que caduquen.
Si ya existe un pedido de renovación para el servicio, Renew no crea otro: paga el que ya tienes en Account > Billing.
Solo el propietario de un servicio puede renovarlo. Si alguien ha compartido un servicio contigo, pídeselo a esa persona.
Qué hace el pago de una renovación
- Añade 30 días al servicio, contados desde la fecha de caducidad actual, así que renovar antes no te quita nada. En un servidor de juego que ya ha caducado, los 30 días se cuentan desde el pago.
- Un servicio suspendido se reactiva: un servidor virtual detenido se vuelve a arrancar.
- Recibes un email de confirmación.